一、项目概述    商品售后服务认证又称GB/T27922商品售后服务评价体系，可证明企业在全行业的服务领先性。表明其已获得消费者和市场认可。企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以便让消费者可以放心选购，同时也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。商品售后服务评价体系认证的核心内容是“评价指标”和“评价

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。