质量问题归零是指对在设计、生产、试验和服务中出现的质量问题，从技术上、管理上运用适当方法，分析问题的原因、机理，并采取纠正和预防措施解决已发生的质量问题，同时通过开展举一反三，避免问题重复发生的闭环管理活动。质量问题的归零过程，是实现质量管理从事后的问题管理转化为事前的预防管理的过程。质量问题归零“双五条”方法是针对发生的问题从技术和管理两个角度分别按五条要求逐项落实整改，是根据系统工程的原理和闭

为贯彻落实《关于深入推进小微企业质量管理体系认证提升行动 助力“稳企强链”的通知》的要求，进一步提升小微企业的质量管理能力和水平。2022年6月23日，南京市鼓楼区市场监督管理局举行小微企业质量管理体系认证提升行动项目启动会，天圭认证作为技术支撑单位应邀参会。南京市市场监督管理局认证监督管理处处长陈金兵、一级主任科员唐跃辉；鼓楼区市场监管局副局长朱晓晨、质量和标准化监管科科长徐业文、江苏

2022年6月18日，天圭认证办公室员工及部分审核员代表在行政部门的组织下，自驾前往南京市江宁区石塘竹海景区开展为期两天的团建活动。本次活动的主题是“铸造高效团队，凝聚你我之心”，意在激发潜能，提高认知，彼此赋能，增强团队合作精神和拼搏精神。1高效赋能第一天的团建活动中，天圭认证有幸邀请到蓝火学院潘业喜讲师，为全体员工带来《高效能人士的七个习惯》课程。课上潘业喜讲师以工作中遇到的实际问题为案例，分

过程方法、基于风险思维和PDCA循环是ISO管理体系标准高阶结构的三大核心主题；按照过程方法建立、实施、保持和持续改进管理体系，能够提高管理体系的有效性和效率，从而更好地实现管理体系的预期结果；质量专业人员正确理解和掌握过程方法至关重要。关于过程方法、过程管理方法以及PDCA循环与过程管理相互作用的概念，已经成为管理体系领域一个老生常谈的话题。为了使质量专业人员正确理解和掌握过程方法，并确保过程方

5月20日，江苏省小微企业质量管理体系认证提升联盟第一次成员大会暨成立大会在南京举行。江苏天圭认证有限公司作为联盟会员单位，参加了成立大会。市场监管总局认证监管司司长刘卫军向联盟成立发来贺函。刘卫军在贺函中充分肯定江苏在小微企业质量管理体系认证提升行动工作中取得的成绩，并对小微联盟的成立表示热烈祝贺。希望联盟充分发挥会员单位的优势和特色，通过能力互补和资源共享，在小微企业精准帮扶、人才培养、宣传推

PDCA循环是世界著名质量管理专家戴明博士首先提出的管理原则，因常用PDCA循环示意图来说明过程管理，故又称戴明环。通过半个多世纪的运用与实践，PDCA循环获得广泛认可，取得多方面的成效，并从原先的制造业的运用，逐步延伸发展到农业和服务业的广泛使用。在新版管理体系系统标准中都采用了PDCA循环的概念。在2000版质量管理体系标准（ISO 9000系列标准）中提出了以顾客为中心、领导作用、全员参与、

GB9001标准自1996年颁布以来，经过多次换版已实施20多年了，尽管有些受审核方已取得了一定的成效，还应该看到实施过程中仍存在着问题和不足，一些受审核方对认证审核所开具的不符合项头疼不已，不知如何整改，其质量管理体系仍处于低水平运行中。作为认证审核验证人员也常常怀疑自己是否能力不足，自己花费了大量的时间和精力与受审核方进行多次整改沟通和验证，受审核方不符合项报告仍迟迟不能关闭。一、不符合项整改

认证活动是现在商业活动、社会活动甚至政府活动中不可缺少的第三方合格评定活动。认证活动中会应用到许多技术，但何谓认证技术，至今国际、国内包括国际标准化组织（ISO）尚没有一个明确的定义。没有认证技术定义，新认证技术的开发和引入也就没有一个统一的评价理念和原则，这种状况存在两种风险：一是适合认证领域的新技术由于没有统一的规则和认识，使该新认证技术的应用和推广遭到争议和延迟应用；二是不适合认证领域的新技